Dienstleistungen

CUSTOMER CARE

Für Tecnica Press steht der Kunde an erster Stelle, und alle unsere Aktivitäten zielen darauf ab, den Schwerpunkt unseres Geschäft auf seine vollständige Zufriedenheit auszurichten und unsere Produktion, Vermarktung und Nachsorge so effizient und kundenbindend wie möglich zu gestalten.

Wir betrachten unsere Kunden als echte Partner und behandeln sie als solche, wobei wir darauf achten, ihre Interessen zu wahren und sie beim Wachstum ihres Unternehmens zu unterstützen.

Wie der Vater der modernen Marketinglehre, Philip Kotler, schon vor Jahren feststellte:

“Erfolgreiche Unternehmen machen auch ihre Kunden erfolgreich. Die klügsten Unternehmen schaffen ständig neuen Mehrwert für ihre Kunden, sie sind zutiefst kundenorientiert und auf die Befriedigung ihrer Bedürfnisse ausgerichtet.”

Wir messen unseren Erfolg mit zufriedenen Kunden und das beste Ergebnis, das wir erzielen können, ist, ihren Erwartungen stets gerecht zu werden und mit nachhaltigen, ergebnisorientierten Lösungen, richtig auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

IHR DIREKTER KONTAKT

Für Tecnica Press ist es von größter Bedeutung, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen, ihre Ideen zu erfahren, sich um sie zu kümmern und aus ihren Erfahrungen zu lernen; nur so können wir dauerhafte Beziehungen aufbauen und immer etwas Einzigartiges und Gezieltes anbieten.

Aus diesem Grund haben wir einen direkten, sicheren und privilegierten Kanal mit allen unseren Kunden eingerichtet, die ohne Zwischenhändler direkt mit dem Unternehmen sprechen können, wodurch die Distanz zwischen Angebot und Nachfrage verkürzt oder wenn möglich vollständig beseitigt wird.

Ein solcher direkter Draht ermöglicht es uns, unsere Produkte zu verbessern, neue zu entwickeln, unser Angebot zu individualisieren, Bedürfnisse vorwegzunehmen oder schlicht die Bindung derer zu stärken, die uns unterstützen, indem wir uns stets als hilfsbereit, seriös, gewissenhaft und professionell erweisen.